Активное слушание — это процесс, при котором человек не просто слышит слова, но и понимает их смысл. Это включает в себя поддержание зрительного контакта, использование невербальных сигналов (кивки, выражения лица), задавание уточняющих вопросов.
Слышание — это физиологический процесс восприятия звуков, тогда как слушание требует активного участия и анализа информации. Например, когда ребенок слушает сказку, он не только слышит слова, но и пытается понять сюжет и эмоции героев.